企业概况

 

广州招商速建互联网信息科技有限公司(以下简称“招商快车”)是一家致力于通过互联网、呼叫中心、商机门店、专业顾问的服务体系，为企业客户提供招商外包、渠道盈利咨询、电商分销外包、精准招商推广、营销托管等服务。

 

招商快车目前已拥有3000多人的4A级国际专业全渠道大数据营销服务队伍，为企业量身定制战略构想，提升企业核心竞争力，助推全国优质企业与上千家加盟商、经销商和代理商合作，年执行招商会1000余场，帮助企业拓展商家12，000余家，实现首期回款5个亿，累计提升企方后续业绩超过100亿，一举成为行业最具价值及影响力的优势品牌。

 

解决方案

 

招商快车一期呼叫中心采建设了1100个座席，实现了自动语音IVR导航服务，全媒体ACD统一排队、录音管理、短识库管理，智能外呼营销管理，大屏实时监控，决策分析等，并与公司ERP等其他业务系统实现了完美对接，实现统一建设、数据集中管理。

 

•集中接入、分布式座席座席：1100个席位

•统一排队、集中录音、集中IVR服务。

•客户-电销员分配、逆反、回收管理

•智能路由：支持电销员专属号码路由

•电脑座席、电话座席无缝切换。

•号码清洗、智能外拨

•管理模型：统一建设、数据集中管理、事业部制运营，每个事业部的电话自动分配给属地座席服务。

•全业务：招商电销为主，客户呼入服务为辅。

•客户化和集成：和CRM、OA、财务系统等深度集成，支撑业务快速受理、案件快速调度管理。