广州市美亚商旅航空服务有限公司(以下简称“美亚商旅”)是一家集国际国内航空客，货代理和总代理、旅游、酒店、签证、会展、国际海关、报关报检等商旅、物流为主导的多元化企业。随着业务不断发展状大，原有手工操作已很难适应业务发展需要，没有统一服务标准、服务质量无监督、考核无依据的现状已成为公司发展的一个瓶颈，公司领导已感悟到“服务是企业的立足之本”，要想达成业界优秀的地位，成为现代国际化企业，就必须借助于信息化管理手段来提高工作效力，提高服务水平。所以广州市美亚商旅航空服务有限公司领导以其敏锐的洞察力，果断决定建设呼叫中心系统。

广州市聚星源科技有限公司(以下简称“聚星源科技”)以较高的性价比的优势得到美亚商旅的认可，决定由我们来建设呼叫中心系统。聚星源科技凭借多年在呼叫中心和客户关系管理领域深厚的行业知识和技术积累，为美亚商旅提供了从咨询、方案设计、项目实施到运营管理培训的“一站式”服务。该系统采用目前世界上最先进的三层体系结构呼叫中心技术，搭配智能网络终端，充分发挥美亚商旅的现有网络资源的优势，建设高性能、高效率、高扩展能力的的呼叫中心系统。

目前，美亚商旅的呼叫中心系统已经成功上线运营，有效提升了服务质量，提高了工作效率以及最大限度地提升了客户的满意度，规范了服务流程，大大地提升了美亚商旅的企业形象和服务水平，而聚星源科技后期提供的呼叫中心维护服务，贴心的解决了系统运作的后顾之忧，为美亚商旅的客服业务提供了可靠的后盾。