提升团队执行力的主要方法

　　提升员工士气

　　重视执行中的创造性

　　高效执行，拒绝借口

一、提升团队执行力的重点

1.加强团队成员之间的沟通

(1)在执行中做到互动沟通

(2)锻炼自己搜集信息的能力

(3)学会有效聆听他人的意见

2.坚持团队合作的六项原则

(1)平等友善

(2)善于交流

(3)谦虚谨慎

(4)化解矛盾

(5)接受批评

(6)创造能力

3.让大家分享团队业绩

在呼叫中心团队发展艰难的时候，员工们往往众志成城，团结一心，共渡难关，可是在取得了一定成绩以后，原本团结的局面却往往出现裂痕，这种可以同患难却不能同富贵的现象，几乎困扰着每一个团队，是什么原因呢?很多人把责任归咎于团队成员的素质差，嫉妒心太重，其实不然，其真正的原因就是团队里出现了几个霸占团队成果却不肯与他人分享的员工。

分享才能避免劳而无功，独占容易引起纷争，分享才能共利，在团队里，任何的成功都是群体团结劳动的结果，仅仅靠一个人是不可能成功的。

真正优秀的员工，当领导者宜布他被提升或者受到奖励的时候，往往表现得比较谦虚，在享受荣誉的时候，他绝不会忘了感谢那些和自己一起努力或者曾经帮助过他的团队成员，让所有曾经参与的团队成员都分享这一荣誉和喜悦。这样的员工，同事们往往都乐于看到他获得成功，当他获得成功的时候往往得到的是赞许和掌声。而且大家以后会更努力地团结在他周围，努力去争取更大的成功—因为每个团队成员都知道，不管取得多大的成功，他都不会忘记曾经帮助过他的团队成员。

而另外一些员工，获得奖励的同时，眼睛就从正常的位置挪到头顶上去，仿佛他已经超越了同事们，高人一等，连说话都高傲起来。这样的员工，把自己与团体分开来。对于这样的员工，谁还愿意在以后帮助他呢?

所以，只有让每个团队成员都能分享到团队的业绩，才能在以后的执行过程中，做到互相协调，共同进步。

4.正确地运用团队智慧

即使在十分成功的团队里，多数团队似乎仍旧缺乏活力或团队氛围较差。其实这是因为团队的自身缺陷，团队成员相互不尊重，不愿倾听其他成员的见解，甚至彼此隐瞒所掌握的信息。这样的团队已经有名无实，成员们仅是为了开开会而聚在一起。

更多的情况下，团队活动力欠佳是因为本身设置就有问题:团队没有明确的目标，合理的指令或解决问题的工具;团队内部气氛紧张，成员连简单的谈话交流都无法进行.就更不用说交换和共享信息了。

团队智慧的低下是导致团队无法正常运行的元凶，其对团队的负面影响具体表现在以下一七个方面:

(1)目标错乱

人们由于过分注意主要目标的远期前景，在目标设定时经常失败。正确的目标设定应从整个团队为之奋斗的最终目标开始，然后在团队成员的参与下，将这一最终目标分割成为一系列相互关联，易于操作的短期目标。成功的团队总是着眼于长期目标，并着手于短期目标。因为短期目标易于实施，便于施展才能。可以长远打算，但必须着手于眼前。团队设立的目标越多，其运作的结果就越糟。尽管可以多方准备，但事物总有自己演变的规律。不断获得新知识，便会产生新的认识。因此就应该不停地修正目标，保持“时易事易”的灵活性。

(2)决策模式不良

团队进行决策的方式本身就是最重要的决策之一。应该先了解情况，然后再大刀阔斧地行动，具体行动的实施因讨论结果不同而异。自然，正确的决策就产生出来了。

(3)授权模糊

组织为了达到某种目的而创立了团队。组织可能会向其下属团队“授权”。通常是很模糊的，即团队为达到既定目的可以在某种程度上采取一切必要的行动。但也可能组织没有这样授权。对此团队要么感觉手中无权，无法开展工作;要么就搞不清自己的职权到底是什么。不管怎样，这样的团队注定是要失败的。我们可以考虑用“边界管理”来替代授权。授权需要界定，不知道定义权力内容，准将行使它，从何处开始并到何处结束，就谈不上真正的授权。边界管理是一种就一系列约束或边界进行商议并达成一致的方法。团队成员可以借此确定权力的约束或边界，并在边界内自由使用权力。而这些边界会因协个成员各白拥有的经验和专业知识不同而异。　

(4)竞争危机

竞争本质上就是一个输赢命题。胜者得利，而败者只好等到下次再翻本.竞争会对团队造成伤害，因为竞争导致团队成员之间缺乏信任，不能和平相处，无法顺利合作。另一方而，团队合作本身就是指参与各方在某些重要问题上共同努力取得成绩，并非是指个人各自行事。所以，通力合作对于团队中的姆个成员都足互利互患的。竞争者就是对手，和像家人一样的合作者不同，竞争者彼此封锁信息。合作者不仅需要互通有无，而且更需要依靠对方的经验和专业技能来实现团队的目标，进而达到自我实现。

(5)前景不明

前景就是团队始终奋斗的远大目标，也是团队经理的目标。所以可以说，没有前景，就无所谓团队。前景来自于企业组织层面，是整个企业的指导方针。然后管理层将这项大政方针在企业各部门间具体化和细分化，让各部门认清自己在实现目标过程中担当的角色。经理和新目标之间的关系就像播种者和种子一样，经理将一个理念播种下去，然后悉心呵护并保持它在成员心目中的生命力。

(6)不良氛围

打个比方:你不会在氨水中种花，也不可能在一氧化碳里培植健康的团队。所以如果环境氛围不利，团队也同样不能成长壮大。其实，创造一个健康、合作的氛围既不神秘，成本也不高。只需要在组织内发出一个简单明确的信号就可;压制破坏性，竞争性行为，鼓励从团体利益出发的行为。认真检查你的组织是如何运行的，是否有人隐瞒信息，不与他人分享?是否有人在他人遭遇困难时袖手旁观?在组织中，人们是否因为害怕而三缄其口?如有上述症状，那么团队合作将是治疗的特效药。

(7)丧失信任

团队经理在满足不同人员需要时，会面对“众口难调”的困境。团队成员可能希望你扮演不同角色:父亲(母亲)式的，暴君式的，牧羊人式的，还有朋友式的。团队经理如果试图扮演所有这些角色，可能会让自己发疯。但如果一点也不在乎下属对你扮演角色的期望，同样也是很糟糕的。幸运的是，很多团队允许其经理不停地转换角色。明智的团队允许其成员之间相互制衡，这样每个成员就能够得到相应程度的动力、指导和许可。