热烈祝贺宜春水务呼叫中心成功上线
发布时间：2019/07/31
宜春市供水有限公司前身为宜春镇自来水厂，始建于1973年，1975年10月开始向城区供水。经过30多年的发展，拥有2个水厂，是一个集自来水生产销 售、供水管网安装维护及配件加工、城市生活污水处理、水表监测、供水工程设计施工、供水管网探测等业务为一体的供水集团。
为适应供水企业生存发展的需求，推进城市供水体制改革，寻求企业的发展之路，宜春供水有限公司已经逐步形成了营收管理系统。供水服务网络系统等现代化办公信息系统。
目前宜春市日供水能力达到11万m3/d，DN100mm以上供水管网长度超过500公里，在册水表总数107349只。为了真正体现服务，提高服务质量，切实解决用户的实际问题，树立优质的服务形象，宜春市供水有限公司经过多方研讨，通过建设水务呼叫中心系统平台建立起企业与广大客户之间的信息沟通新桥梁，结合公司的营收系统，进一步加强管理，不断提高服务水平，以实现数字化管理水平。
经过多家供应商的比较选型，宜春水务公司最终选择了聚星源科技有限公司作为合作伙伴。聚星源科技有着丰富的公共事业呼叫中心建设经验，水务呼叫中心平台完全符合宜春供水公司的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、稳定的一套一体化呼叫中心解决方案。该系统将前台呼叫中心、后台业务数据库系统进行无缝 集成，以用户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出用户资料及历史服务记录、通话自动录音、水费自动查询、欠费自动催缴、咨询/报障/报装/投诉业务受 理、公告信息自动通知等功能于一体。将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。
该水务呼叫中心系统经过聚星源科技的周密部署已经成功上线，并得到了市民和宜春水务公司的一致好评，这是继中国水务，茂名水务上线以来的又一杰作。
为适应供水企业生存发展的需求，推进城市供水体制改革，寻求企业的发展之路，宜春供水有限公司已经逐步形成了营收管理系统。供水服务网络系统等现代化办公信息系统。
目前宜春市日供水能力达到11万m3/d，DN100mm以上供水管网长度超过500公里，在册水表总数107349只。为了真正体现服务，提高服务质量，切实解决用户的实际问题，树立优质的服务形象，宜春市供水有限公司经过多方研讨，通过建设水务呼叫中心系统平台建立起企业与广大客户之间的信息沟通新桥梁，结合公司的营收系统，进一步加强管理，不断提高服务水平，以实现数字化管理水平。
经过多家供应商的比较选型，宜春水务公司最终选择了聚星源科技有限公司作为合作伙伴。聚星源科技有着丰富的公共事业呼叫中心建设经验，水务呼叫中心平台完全符合宜春供水公司的功能要求和操作需求，是一套专业的、成熟的、稳定的一套一体化呼叫中心解决方案。该系统将前台呼叫中心、后台业务数据库系统进行无缝 集成，以用户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出用户资料及历史服务记录、通话自动录音、水费自动查询、欠费自动催缴、咨询/报障/报装/投诉业务受 理、公告信息自动通知等功能于一体。将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。
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