自建型呼叫中心有哪些优势
发布时间：2014/01/07
自建呼叫中心并非完全是自己开发建立一套呼叫中心系统，而是按自己的业务需求来进行个性化开发，当然可以自己开发也可以与第三方软件开发商合作。自建型呼叫中心系统更能体现个性化需求定制，满足自身的业务需求，与专业呼叫中心软件开发商合作更好，因为他们有专业的过硬的技术、丰富的行业经验和专业的呼叫中心建设运维经验。自建呼叫中心在当今越来越普遍，得到了众多企业管理者的青睐，那么自建呼叫中心有哪些优势呢？
1、自建呼叫中心可以更针对企业的需求，可以灵活组网布局坐席。
自建呼叫中心模式企业可独立自主开展各类呼入和呼出业务，可有效控制自身组建的电话营销队伍，方便培训、激励和控制。
2、自建定制型呼叫中心系统可以与企业自身业务系统进行对接，比如CRM系统等，保证了数据的安全性和稳定性。
3、数据安全性高。呼叫中心设备（例如服务器）以及其他硬件设施架设在自己的企业中，数据更安全，不用担心公司内部重要机密信息外泄等问题。
4、自建型呼叫中心的工作与其他部门的沟通更方便，自主性更强，能更快捷为客户解决问题。坐席代表具有更高的归属感和责任感。
5、自建呼叫中心更易于升级扩容。从企业自身发展规划来看，呼叫中心的规模也会扩大，在原有是设备和系统进行扩容，节省了成本，无需担心续费问题，无需担心业务影响问题。
6、从长远投资来看，自建呼叫中心可以降低企业运营成本。虽然购买初期费用会稍微高一些，但每年分摊下来的费用就非常少了。
呼叫中心发展至今已经发展到第五代了，呼叫中心建设的技术已经非常成熟。企业建设呼叫中心只要结合企业的战略目标和需求，定制相应的呼叫中心功能即可。
1、自建呼叫中心可以更针对企业的需求，可以灵活组网布局坐席。
自建呼叫中心模式企业可独立自主开展各类呼入和呼出业务，可有效控制自身组建的电话营销队伍，方便培训、激励和控制。
2、自建定制型呼叫中心系统可以与企业自身业务系统进行对接，比如CRM系统等，保证了数据的安全性和稳定性。
3、数据安全性高。呼叫中心设备（例如服务器）以及其他硬件设施架设在自己的企业中，数据更安全，不用担心公司内部重要机密信息外泄等问题。
4、自建型呼叫中心的工作与其他部门的沟通更方便，自主性更强，能更快捷为客户解决问题。坐席代表具有更高的归属感和责任感。
5、自建呼叫中心更易于升级扩容。从企业自身发展规划来看，呼叫中心的规模也会扩大，在原有是设备和系统进行扩容，节省了成本，无需担心续费问题，无需担心业务影响问题。
6、从长远投资来看，自建呼叫中心可以降低企业运营成本。虽然购买初期费用会稍微高一些，但每年分摊下来的费用就非常少了。
呼叫中心发展至今已经发展到第五代了，呼叫中心建设的技术已经非常成熟。企业建设呼叫中心只要结合企业的战略目标和需求，定制相应的呼叫中心功能即可。
上一篇：“一站式”燃气客户服务呼叫中心
下一篇：应急指挥呼叫中心系统
聚星源呼叫中心
为您的客服工作提升一个台阶
