“微商”呼叫中心应运而生

发布时间:2019/07/31

随着微商不断的兴起,护肤品也正在以全新的姿态进驻微商圈。芬丝尼作为优质护肤品首选,在微商圈中开创了属于自己的天地。而想要成为优秀化妆品品牌,可不是简单说说而已,芬丝尼不管是面膜,还是其他分类明确的护肤产品,均采用天然的产品成分制成,同时不含化学添加物等优势。而这一优势就让芬丝尼称霸整个微商圈,在各类护肤产品当中成为销量第一的产品,更是客户好评不断。

芬丝尼于2014年5月正式上市,在短短的一年间,凭借着卓越的产品品质和成熟的微商模式,其主打产品薰衣草活胜肽面膜,成为微商圈内口碑第一的产品。芬丝尼公司备受关注,在全国各项评选活动中,凭借过硬的品质和优势,屡获殊荣:

在全国微商行业10强推选活动中,被荣选为:中国微商行业10强。

在全国优质品牌推广活动中,被荣选为:全国创新领导先锋品牌。

在全国化妆品行业十佳优质品牌推选活动中,被荣选为:中国化妆品行业十佳优质品牌。

在全国优质品牌,美誉度,知名度推广活动中,被荣选为:中国化妆品行业畅销品牌。


 芬丝尼微商呼叫中心


 “微商”呼叫中心应运而生

芬丝尼在加大各种渠道建设和推广的同时,更注重如何来抓住客户、维系客户,推进二次销售,避免资源流失。为此,芬丝尼经过筛选考察后,最终选择了呼叫中心行业客户服务管理领航者聚星源科技合作,打造属于芬丝尼独特的“微商”呼叫中心系统,及时响应客户需求和解决客户问题,建立完善的客户联络中心。

在了解芬丝尼的一个业务模式之后,发现在日常的客户服务中,经常会迎来一个紧张繁忙的瞬间话务高峰,因此,聚星源的“微商”呼叫中心平台发挥其系统功效,建立自动话务溢出通道,以便在瞬间话务高峰时疏导话务通道,避免客户资源流失。这个溢出通道可以是溢出到不同地区的不同技能组。

微信平台拥有帐号间关系强的特点,加上公共账号的组织背景属性,使得微信服务帐号非常适宜作为服务渠道来使用,当实现了良好的客户服务之后,还可以转为服务营销一体化的最佳接触点。微信作为移动互联时代国内用户数量最多的交流工具与平台,微信服务与营销的能量越来越凸显。为了抓住微信商机,芬丝尼果断上线微信座席,与“微商”呼叫中心完美整合,所有消息进入后统一由系统进行排队,按照排队原则自动分配给坐席,座席可以看到当前等待队列情况,以及过往未处理的消息,如无空余工作人员,则系统推送文字,消费者选择等待或退出。

速度源于专业——芬丝尼全新“微商”呼叫中心顺利通过验收

聚星源科技凭借十多年的项目经验和技术实力,在芬丝尼友好密切配合下,快速完成了项目实施,“微商”呼叫中心成功上线,优化了客户服务管理模式,得到芬丝尼各领导负责人的高度认可。

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