2015年12月2日，司法部“12348”法律服务热线工作现场观摩会在成都市法律援助中心召开。会议由四川省法律援助中心主任王晓林主持，司法部法律援助中心主任白萍、宣传处长郭婕，四川省司法厅巡视员扎柯，市司法局副局长彭赋桂以及全国各省观摩团共42人参加了会议。

会上，观摩团听取了彭赋桂副局长关于我市开展法律援助民生工作基本情况和“12348”法律服务热线建设情况的报告，现场参观了成都“法律援助求助应急处理中心”，观摩了“12348”法律服务热线工作演示。会后，司法部和省厅领导赴新都区法律援助中心开展进一步深入调研。

白萍主任对成都市法律援助工作给予了充分肯定。她指出，党的十八大以后，尤其是2015年中央办公厅、国务院办公厅《关于完善法律援助制度的意见》印发以来，成都法律援助工作顺应中央要求和群众民生需求，结合当地实际，勇于改革创新，亮点纷呈；成都市“12348”热线建设走在了全国前列，特别是与“互联网+”的深度融合，为全国同行提供了宝贵的实践经验，解决了许多现实问题，值得推广。她希望，全国法律援助工作要把握难得的历史机遇，乘势而上，为群众做更多的实事，取得更大的发展。

信息来源：成都法律援助中心

成都司法12348法律援助热线系统在14年由聚星源承建，旨在将“12348”打造成集法制宣传、法律援助、法律服务、法律问题答疑等功能为一体、全市统一联动的服务协调机构，综合利用热线电话、网站、微博、手机短信等与群众进行线上互动。