全国领先的信息化解决方案供应商聚星源一举中标呼和浩特市12385残疾人热线系统建设项目。建设12385残疾人服务热线平台是当地政府的一个重要举措。该平台功能涵盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等业务；重点受理政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等诉求。有效帮助残疾人解决处理好小康进程中的实际困难和问题，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残联系统公共服务水平和行政效率，建设便民、利民的残疾人公共服务平台。

聚星源全媒体呼叫中心系统已成功应用在政府12385呼叫中心、法律援助12348，旅游12301，公共卫生12320，城市管理12319，税务12366，质监12365，工商12315以及市长热线12345。

针对呼和浩特市残疾人劳动服务中心在呼叫中心建设上的具体需求，聚星源提出采用业界领先的第五代最先进的全媒体接入方案，包括语音、短信、传真、邮件、微信、微博、企业QQ、在线客服等，它具有丰富的接入、呼叫控制、媒体资源功能和强大的组网能力，通过和CTI平台对接，为呼叫中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能，实现客服领域的人工业务和IVR自动业务。

聚星源成功中标呼和浩特12385残疾人服务热线平台项目，彰显了聚星源在政府热线呼叫中心项目的建设经验及技术开发实力。