随着移动通信的发展及智能手机的广泛应用，用户联系企业的方式越来越多样化，E-mail、微博、微信、QQ、Web等等，这对企业客户服务中心的经营服务模式产生了深刻的影响。为了适配用户沟通方式的变化，拓展及提升客户服务中心的服务内容和服务价值，为用户提供更加便捷的服务，劳卡衣柜选择聚星源电商客服系统，拓宽服务渠道，开启主动服务模式。

广东劳卡家具有限公司是一家由德国舒乐公司全程打造的“智能化”生产运营系统并向社会免费开放工厂的中国定制家居企业。劳卡成立至今荣获国家与相关部门多项荣誉证书，荣获“全国工商联家具装饰业商会衣柜专委会执行会长”、“中国整体衣柜十大品牌”、“中国环境标志产品认证”、“中国衣柜行业十年影响力品牌”、“中国整体家居联盟主席单位”、“中国绿色低碳环保品牌”、“中国衣柜行业领导品牌”、“中国衣柜行业十大示范品牌”等荣誉称号。

劳卡电商客服呼叫中心规划建设的目标和方向是，除了帮助劳卡家具大幅提升传统的语音服务质量之外，还开通网上服务渠道，新增设互联网坐席，提供Web、短信、邮件、QQ、微信等多媒体服务新方式，逐步实现由单一的客户服务向客户服务、互动营销、信息监控的战略性转变，使劳卡客户服务中心成为一个全能型的呼叫中心，从而更好地适应现代电商业的发展。

聚星源科技作为呼叫中心领域的领航者，一直致力于为客户提供领先、可靠的呼叫中心产品，为各行业提供一站式的呼叫中心解决方案。至今，聚星源科技已经服务了超过8000家客户，承建的政府热线、企业联络中心、电销中心遍及全国。