律回春晖渐，万象始更新！ 

在喜悦的气氛中，我们告别2019，迎来了充满希望的2020！

我谨代表聚星源科技向过去一年中为聚星源努力拼搏的每一位员工，向关注和支持聚星源的合作伙伴和各界人士表示衷心感谢并致以最诚挚的祝福。

2019年是充满挑战的一年，聚星源坚持以满足客户需求引领技术创新，坚持5G+AICDE战略，在持续迭代升级第五代全媒体呼叫中心系统的同时，以AI人工智能、大数据、云计算技术赋能智慧客服，实现全渠道、智互动的客户智慧营销、智慧服务场景化应用；在前期试运行的基础上，聚星源正式推出呼叫中心SAAS服务，为满足政府、企业客户提供灵活、快速、标准化的客服运营服务。

2019年更是充满丰收的一年。在这一年，凭借过硬的技术和热诚的服务，聚星源系统在政府热线特别是12348智慧司法服务中成功应用，在青海、甘肃、湖北等各省顺利实施并交付使用，为数以亿计的人民群众提供便捷周到的司法服务，获得了广泛好评。

这一年，聚星源基于自身对智慧机场业务的深刻理解，充分发挥AI技术优势，为白云机场、三亚凤凰机场的建设智慧客服系统，为广大旅客提供轻松、贴心的商旅服务。企业服务方面也是硕果累累：广州羊城通、奥园地产、百果园、好太太等知名企业也共同选择了聚星源，通过建设全媒体智能服务系统，促进企业实现以“心”为本的客户经营管理革新，为客户的发展、客户放心和喜悦作出贡献。

20年来，聚星源已经得到10000+客户的信赖，在政府热线、机场商旅、生产制造业、地产物业、金融保险、公共事业、医疗教育、电子商务等行业得到应用。

2020年，聚星源会继续专注于呼叫中心和企业服务应用领域。在注重产品功能和性能的同时，持续保持技术的先进性，优化交互体验设计，在软件语言、技术方法、技术框架不断创新。

5G万物互联时代的到来，给聚星源科技带来新的挑战和机遇。未来，聚星源将继续专注于客户服务及体验，洞察客户服务新趋势，打造第六代呼叫中心系统，从全媒体、在线化、数据化、智能化、人机协同、大数据等方面着手，实现人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等新信息技术紧密融合，打造全媒体连接更广泛、营销更精准、服务更高效、技术更先进、全场景沉浸式新体验的客户互动服务系统，让高效沟通和喜悦服务触手可及。

新年新喜，万象更新，最后衷心地祝福大家新年愉快、工作顺利、身体健康、阖家幸福!