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广东金明黄金投资

发布时间:2019/07/29

公司介绍

广东金明黄金投资有限公司以实物黄金投资、金银制品定制销售、黄金投资管理咨询、电子商务平台为主营业务,开创了“国内首家连锁式金银礼品” 的综合黄金投资服务品牌。公司以市场需求为导向发展,产品文化创意为核心,网络营销拓展方式为发展重点,产品供应链管理为产业支撑,轻资产运营及系统支持为中心,成为推动国内贵金属工艺品行业发展和投资行业升级的领先企业,从而满足了消费者对贵金属工艺品日益增长的投资和收藏等需求。公司的主要业务定位于产业链中附加值较高的研发和销售环节,生产环节则采用严紧委托加工方式。目前,金明已初步形成以广东为中心,覆盖华南、华中、华东、华北、西南等区域的全国性战略布局。

决策背景

广东金明黄金投资有限公司已经形成以广东为中心,覆盖华南、华中、华东、华北、西南等区域的全国性战略布局,在金融服务界打开一片新天地,漂亮地迈出了第一步。随着会员数的极速增加,业务的拓展支持及会员客户的服务成为关键,优质的客户服务成为公司快速发展的关键要素之一,通过建设新型的呼叫中心系统,能快捷、有效、方便地为客户提供多种服务,是公司与客户沟通的一个桥梁,将有力的提升客户服务的质量和效率。经过多方考察与比较,广东金明黄金投资有限公司最终锁定聚星源为其战略合作伙伴。

实施效果

聚星源根据广东金明黄金投资有限公司的需求,为其量身打造了一款集市场营销、销售管理、客户服务于一体的金融呼叫中心系统。呼叫中心的建设将全国客户通过统一400号码的接入,提供统一的服务界面、统一的高水平服务标准、统一的数据管理,实现业务支持和服务的全方位覆盖。

在金明黄金呼叫中心系统中,员工座席通过呼叫中心平台实现电话营销,通过系统确定销售对象(会员)资料,提供相关产品信息。通过电话向准会员介绍公司经营范围,产品信息,提供基于产品的增值服务。最终使得准会员正式加入成为会员。相信通过聚星源的呼叫中心系统的助力,广东金明黄金投资管理有限公司必将战胜一切困难,走在金融行业尖端。

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