公司介绍

易票联支付技术有限公司成立于1999年，一直专注于支付技术的创新，开发了多元化的零售支付和新型的互联网支付等系统，并凭借强大的清结算技术、完善的金融信息服务网络，通过了国际 PCI及国内CFCA安全认证及高新技术企业认证，荣获“中小企业服务示范平台”、“高新技术企业”、“创新企业”等多种荣誉称号。

目前，易票联支付广泛与国内及东南亚地区主流的连锁零售行业开展合作，为国内超过3万家商户提供银行卡收单、手机支付、o2o会员卡、便民支付等零售支付技术及产品服务。市场拓展的国际化，标志着易票联支付发展进入一个新的里程！

决策背景

易票联支付技术有限公司依仗自身雄厚的实力与知名度，很快在支付服务业界打开一片新天地，漂亮地迈出了第一步。接下来的道路要走的长远，完善的客户服务体系和科学的战略部署对企业来说是必不可少的，全面引入呼叫中心客服系统，健全企业客户服务体系，提高企业服务经营效率，培养企业创新潜力。经过多方考察与比较，易票联支付技术有限公司最终锁定聚星源为其战略合作伙伴。

解决方案

呼叫中心集自动语音应答、人工服务、电话销售于一体，为客户提供丰富的咨询、销售、投诉建议等功能。

自动语音导航，与人工服务结合共同为客户提供服务，是呼叫中心系统提高服务效率、减少人力成本的重要手段。

基于事件驱动的WEB开发接口，与易票联支付系统无缝对接，联手为客户提供规范、热情、周到的综合服务。

应用效果

金融行业呼叫中心解决方案拥有高效、高稳定的呼叫处理能力，应用该方案能够极大程度提高座席人员的工作效率，保证每个呼叫都可以得到所需服务，并可承载突发大话务量业务。除此之外，该呼叫中心解决方案还涵盖了客户管理、工单处理，可以实现前、后台的数据共享，可与其它系统良好对接，扩展性强，强有力的整合了易票联的现有业务。