12月18日，2020年度CTI论坛编辑推荐奖暨行业应用及市场分析主题沙龙在北京成功召开，会上正式公布了“2020年度CTI论坛编辑推荐奖”的评选结果。

作为国内领先的全媒体智能化呼叫中心系统提供商——聚星源科技，以旗下产品“智能在线客服系统”荣获“2020年度CTI论坛编辑推荐奖”技术产品大奖。

CTI论坛编辑推荐奖是由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，经过一个月的激烈评选和广泛考察评出奖项。

这是继聚星源获得广东软件协会颁布的2020年广东省优秀软件产品奖项后又一大奖，祝贺聚星源科技。

获奖产品：智能在线客服系统

聚星源核心产品智能在线客服系统，支持网页、邮件、短信、论坛、抖音、APP、微信、微博、视频等全渠道的统一接入，真正实现全媒体的统一排队、客服界面统一管理、来访客户资料和服务轨迹统一识别，座席效率统一数据分析，利用积木式模块化设计完备多种功能（包括网页客服、微信客服、APP客服、移动客服、工单、知识库、AI智能机器人、大数据分析、质检等模块），为企业量身打造出最合适最贴切需求的客服系统和服务，实现一站式服务管理模式。

聚星源科技成立于1999年，深耕客户服务信息化建设二十一年，自主研发了全媒体呼叫中心系统、线上客服系统、AI机器人客服系统、智能质检系统、智能客服助手系统、智能外呼系统以及大数据分析系统等核心产品，是第五代+全媒体智能化呼叫中心的领航者。

20年多来，聚星源智能在线客服系统广泛应用于政府热线、机场交通、公共事业、地产物业、金融医疗、科技制造等关键行业，本次获奖，实至名归。

未来，聚星源科技将继续专注于客户服务及体验创新，坚持以大数据、云计算、人工智能、5G为驱动，以持续进步的服务能力，构建完整的智能化呼叫中心行业技术生态体系。打造连接更广泛、营销更精准、服务更高效、技术更先进、全场景沉浸式新体验的客户互动服务系统，让高效沟通和喜悦服务触手可及！