12338呼叫中心，妇女维权服务热线系统
发布时间：2014/04/30
妇女权益遭受侵害怎么办？请拨打妇女维权服务热线12338。妇女可以通过拨打12338服务热线寻求帮助，12338呼叫中心有专家免费为广大妇女解答。
12338妇女维权公益服务热线是为广大妇女群众提供法律、政策、心理、社工、就业信息等咨询服务，接受侵权投诉、化解矛盾纠纷的社会公益服务专用号码。为方便基层妇女群众拨打热线，全国多个省统一的信息平台转接模式，通过自动语音导航进入各地妇联热线服务系统。
12338呼叫中心系统功能强大、使用便利的自动语音应答系统。客户可以根据自己的需求来定制IVR流程。通过自身强大的核心软件平台，结合硬件服务器，向用户提供IVR功能，无需额外的IVR服务器和相应的板卡，减少投资支出。用户可以及其方便的定制其特有IVR流程。今后，还可以根据具体业务的变化随时修改IVR流程。
客户端座席具有来电号码的显示与客户资料的自动弹出业务代理面对大量的客户，迅速的获悉来电客户的身份、背景资料以及历史资料。
呼叫中心系统具备高智能电话队列管理，根据业务的特点设定多个处理呼入电话的队列，根据来电灵活调整某队裂接听话务员的人数。针对每个队列设定固定接听座席。
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