核心技术

完备的功能模块，助力企业呼叫中心精细化管理

• 全媒体座席
• IVR语音服务
• 知识库管理

• 支持电话、微信、网页、IM在线客服、APP客服、短信、邮件、微博等全渠道媒体的接入，不流失每一个客户。

  

• 通过语音导航，识别客户意图转接相应座席。

  

• 利用知识库系统，结合全文检索和数据库技术，使座席人员只需输入关键字就能够准确、快速查阅解答客户问题，打造专业化、标准化服务，大幅提升人员效率。