核心技术

完备的功能模块，助力企业呼叫中心精细化管理

• CSR人工坐席
• AI智能机器人
• 工单管理

• 根据客户的需要，将进行自动语音应答话路转接到人工坐席上，客户将和坐席员进行一对一的交谈，坐席员解答客户的咨询和业务办理。

  

• 自动、及时并能无误回答旅客的咨询，释放人工座席，让人工客服专心解决复杂的旅客诉求。

  

• 将客户的诉求建立成表单，通过工单管理系统记录、处理、跟踪完成情况，快速相应问题，提高客户满意度。